找差距 定措施 再上新水平
—— 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司卷煙材料供應(yīng)商現(xiàn)場寫實(shí)
2017年7月12日至13日，河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司評價(jià)小組，依據(jù)Q/HNZY 210 004--2015《卷煙材料供應(yīng)商管理辦法》,對我公司進(jìn)行了現(xiàn)場寫實(shí)評價(jià)。
此次寫實(shí)評價(jià)內(nèi)容分為：基本經(jīng)營資質(zhì)及綜合運(yùn)營、財(cái)務(wù)運(yùn)作、客戶服務(wù)、過程控制共五個(gè)方面，其中，不滿足申請資質(zhì)認(rèn)證條件，評審結(jié)果為零分；滿足申請資質(zhì)認(rèn)證條件，供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證綜合得分，基本經(jīng)營資質(zhì)及綜合運(yùn)營，滿分100分、財(cái)務(wù)運(yùn)作，滿分100分、客戶服務(wù)，滿分150分、過程控制，滿分450分?？傆?jì)滿分為800分。
本次我公司寫實(shí)評價(jià)綜合得分為648分，根據(jù)認(rèn)證結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)界定為81分；按照考核結(jié)果分級，為B類供應(yīng)商；按照寫實(shí)結(jié)果，應(yīng)用為四星級。
通過本次寫實(shí)評價(jià)說明，我公司無論在軟件建設(shè)、硬件建設(shè)方面，距離顧客要求，還有相當(dāng)大的差距。
企業(yè)要發(fā)展，對外，離不開市場，離不開顧客；對內(nèi)，離不開科學(xué)管理。
分?jǐn)?shù)的差距，就是我們與顧客要求之間的差距。
找差距，定措施的有效方法，就是堅(jiān)持PDCA方法，下面是PDCA方法的8個(gè)步驟：
1 分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題；
2 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因；
3 找出影響質(zhì)量問題的主要因素；
4 制定措施計(jì)劃；
5 執(zhí)行措施計(jì)劃；
6 調(diào)查效果；
7 調(diào)查效果；
8 提出未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。
我們通過PDCA方法，無限循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)我們工作中出現(xiàn)的各種問題和缺陷，滿足顧客各種需求，達(dá)到顧客滿意，我們才能再上新水平，企業(yè)才能健康發(fā)展。